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サービス

手厚いサポートを提供します

無償サポート

電話・メールサポート

製品仕様に関する質問は無償で受け付けております。また、製品とは直接関係しないセキュリティ等の問題については有償での対応となるのでご注意ください。

電話サポート

電話番号:03-3585-4708
営業時間:9:00〜12:00、13:00〜17:00
営業日:月曜日から金曜日(祝日、夏季・年末年始などの休業日を除く)

メールサポート

メールアドレス:escan@solpac.co.jp
お客様情報(氏名、お勤め先、メールアドレス、注文番号)と使用ソフトウェア名と具体的な質問及び状況を明記して送信してください。

※お客様へのご回答(ご連絡)につきましては順次対応させて頂いておりますが、状況によりましてはお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。

有償サポート

導入・設定サポート

eScanの導入及び初期設定を代行するサポートです。システムの導入から、御社に最適なセキュリティポリシーの設定までを承ります。システムを導入する人手が足りない、部門ごとのセキュリティポリシーを設定するのが煩わしいとの方に有用なサービスです。費用に関しては別途相談となります(基本は10万円/1人日)。作業日数に関しては以下の情報を基に見積もらせていただきます。

  • 導入サーバ数
  • 社内ネットワーク構成
  • システム担当者の付添の有無
  • ポリシーの設定数、複雑さ

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